Информация для населения

Отчет о «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Об итогах «горячей линии» проведенной с 14 августа по 25 августа 2023 года специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. Информация о проведении горячей линии предварительно была размещена на сайте http://www.cge48.ru.

В рамках проведения горячей линии к специалистам ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» обратились 19 потребителей.

Группы вопросов, по которым обращались потребители:

1. Вопросы, касающиеся выбора одежды для школьников - 4 обращения:

Вопрос: Существует единый государственный стандарт школьной формы? (2 обращения)

Ответ: Нет. Каждое образовательное учреждение устанавливает требования к одежде обучающихся самостоятельно, о чем имеется информация в Уставе образовательного учреждения.

Вопрос: Из какой ткани лучше покупать школьную форму? (2 обращения).

Ответ: Лучше всего подходят для школьной формы хлопок и лён для осеннего и весеннего времени, шерсть и кашемир — для зимы.

2. Вопросы, касающиеся выбора ранцев и портфелей - 5 обращений:

Вопрос: Сколько должен весить портфель? (3 обращения)

Ответ: Школьный ранец со всем содержимым не должен превышать 10% от веса ребенка.

Вопрос: Можно купить мягкий рюкзак в школу ребенку в 1 класс? (2 обращения)

Ответ: Для правильного распределения нагрузки ранец должен иметь жесткий каркас и ортопедическую спинку.

3. Выбор школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров - 4 обращения:

Вопрос: На что обратить внимание при покупке школьно-письменных принадлежностей? (4 обращения)

Ответ: Продукция для детей должна соответствовать требованиям безопасности, быть прочной, не должна иметь резких запахов и оставлять следов окрашивания от соприкосновения с кожей ребенка.

4. Вопросы, касающиеся маркировки товаров детского ассортимента – 2 обращения.

Вопрос: Что должно быть указано на маркировке школьной формы? (2 обращения)

Ответ: Информация о товарах должна содержать сведения об их основных потребительских свойствах в соответствии с ч. 2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей». Маркировка одежды в дополнение к обязательным требованиям должна иметь информацию с указанием вида и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладки изделия.

5. Вопросы, касающиеся дистанционной покупки детских товаров – 2 обращения.

Вопрос: Распространяется ли Закон «О защите прав потребителей» на покупки, сделанные дистанционным способом? (2 обращения)

Ответ: Да, в полной мере.

6. Вопросы о средствах для дезинфекционной обработки рук детей – 2 обращения.

Вопрос: Допускается ли брать в школу средства для дезинфекции рук? (2 обращения)

Ответ: Да, допускается.

Итого: 19 обращений.

По всем обращениям даны соответствующие консультации со ссылкой на нормативные правовые акты, предложена помощь в подготовке претензий, исковых заявлений, в случае необходимости.

Если вам продали некачественный товар, есть вопросы касательно ваших прав как потребителя, вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» по адресу: Липецкая обл., г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 А. тел. +7 (4742) 74 06 00, 77-04-13, 74-06-08, 25-09-07.