Энциклопедия потребителя

Памятка для потребителей. Требования к общежитиям для проживания обучающихся

С 1 марта 2019 года введен в действие ГОСТ Р 58186-2018 «Услуги населению. Требования к услугам проживания в общежитиях для обучающихся».

Положения настоящего стандарта распространяются на услуги проживания в общежитиях, предоставляемые организациями различных форм собственности в соответствии с законодательством Российской Федерации об образовании.

Стандарт не распространяется на услуги проживания для туристов в средствах размещения различных видов.

В ГОСТе содержатся требования к прилегающей территории, зданиям, техническому обслуживанию и оснащению помещений общежитий, жилым комнатам, нежилым помещениям, информационному обеспечению, предоставляемым услугам, безопасности, охраны окружающей среды и требования к персоналу.

Не допускается использование в качестве жилых комнат цокольных этажей, подвальных помещений и комнат, не имеющих окон.

Площадь жилых комнат предоставляется из расчета не менее 6 м2 на одного проживающего. Высота потолков должна быть не менее 2,5 м. Расстояние между кроватями не менее 75 см. В общежитиях квартирного типа для семейных пар рекомендуется предусматривать однокомнатные секции с жилой площадью не менее 12 м2, с кухней не менее 5 м2, прихожей и санузлом.

Общежития должны быть обеспечены санузлами (санблоками) из расчета не менее одной туалетной кабины, одного умывальника и одной душевой кабины на 10 проживающих.

Рекомендуется в общежитиях устанавливать кулеры с питьевой водой.

При проектировании и строительстве новых зданий, реконструкции ранее введенных в эксплуатацию общежитий, размещенных в отдельно стоящих зданиях, рекомендуется обеспечивать необходимые условия для комфортного проживания обучающихся с ограниченными физическими возможностями. Для новых зданий общежитий высотой шесть этажей и выше необходимо предусматривать пассажирский лифт и мусоропровод. При этом кабина лифта должна обеспечивать возможность транспортирования человека на носилках или в инвалидной коляске.

Необходимая и достоверная информация о проживании в общежитиях и предоставляемых в них услугах должна доводиться до проживающих своевременно в соответствии с действующим законодательством и ГОСТ Р 57486-2017 «Услуги населению. Требования к информационному обеспечению».

Информация должна содержать следующие сведения:

- об исполнителе услуг, в том числе наименование юридического лица;

- порядок (правила) проживания в общежитии;

- перечень предоставляемых услуг, включенных в стоимость проживания;

- перечень дополнительных платных услуг, их стоимость и порядок оплаты;

- справочную и контактную информацию о территориальных органах Роспотребнадзора (телефоны и адреса);

- другую полезную информацию.

Общежитие должно иметь на входе вывеску с указанием его наименования и времени работы.

В общежитиях для обучающихся рекомендуется предоставлять следующие услуги:

- услуги по размещению проживающих;

- услуги предоставления общественных помещений для проведения встреч и мероприятий, организации досуга и занятий;

- уборка общественных помещений и мест общего пользования (уборка общественных помещений предусматривает санитарную обработку санузлов ванных, душевых (с использованием дезинфицирующих средств) с периодичностью не реже одного раза в день);

- смена постельного белья с периодичностью не реже одного раза в семь дней (если проживающие в общежитии обеспечиваются постельным бельем);

- предоставление утюгов, гладильных досок, фенов;

- предоставление принадлежностей для мелкого ремонта одежды (нитки, иголки);

- предоставление медицинской аптечки для оказания первой медицинской помощи и вызов скорой помощи при необходимости;

- вручение корреспонденции проживающим или установка почтовых секций в вестибюле, холле;

- утренняя побудка (по просьбе проживающего).

Для удовлетворения потребностей проживающих и улучшения качества проживания в общежитиях могут предоставляться дополнительные услуги, включая:

- услуги Интернета (беспроводной доступ к сети Интернет — Wi-Fi);

- услуги телевидения и/или радиовещания;

- физкультурно-оздоровительные услуги, в том числе предоставление фитнес-тренажеров и т. п.;

- услуги автостоянки (или гаража) для автомототранспортных средств и велосипедов;

- услуги общественного питания в предприятиях питания различных типов;

- услуги торговли, в том числе с использованием торговых (вендинговых) автоматов;

- бытовые услуги (услуги прачечной, парикмахерской и пр.);

- услуги терминалов по оплате различных услуг (мобильной связи и т. п.);

- предоставление индивидуальных сейфов (сейфовых ячеек) для хранения документов или ценностей;

- организация культурных мероприятий и развлекательных (анимационных) программ;

- предоставление детских игровых комнат и площадок (при проживании семейных пар с детьми).

В общежитиях должны быть обеспечены безопасные условия для жизни и здоровья проживающих, сохранность их имущества, с соблюдением правил и требований, установленных нормативными актами Российской Федерации и документами федеральных органов исполнительной власти.

При функционировании общежитий необходимо соблюдать требования пожарной безопасности, в том числе установленные Правилами противопожарного режима в Российской Федерации.

В общежитиях должны соблюдаться применимые требования пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.

Функционирование общежитий не должно наносить вред окружающей среде и должно соответствовать природоохранному законодательству Российской Федерации.

Работники общежитий должны иметь профессиональную подготовку в соответствии с занимаемой должностью. Контроль за выполнением работниками правил предоставления услуг общежития, должностных обязанностей, стандартов работы, правил, инструкций, возлагается на руководителя организации (администрацию) или другое лицо, уполномоченное руководителем образовательной организации.

Сообщаем, что Вы можете получить устные и письменные консультации (в том числе по вопросам проживания в общежитиях) в Консультационном центре по защите прав потребителей. В Центре Вам также может быть оказана помощь в составлении претензий, жалоб и исковых заявлений. Консультационный Центр располагается по адресу Липецкая обл., г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 А. тел. +7 (4742) 74 06 00.