Энциклопедия потребителя

Памятка для населения. Советы потребителям при оказании услуг и выполнении работ.

В гражданском обороте договоры выполнения работ и договоры оказания услуг с участием потребителей являются одними из самых распространенных. Чтобы различать указанные договоры следует иметь в виду, что:

• под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе;
• услугой же является действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Во избежание нарушения прав потребителей как при выполнении работ, так и при оказании услуг настоятельно рекомендуем заключать договор в письменной форме, при этом определяя в содержании договора:

• во-первых, предмет, то есть какая работа должна быть оказана (услуга выполнена);
• во-вторых, стоимость работы (услуги) и порядок оплаты;
• в-третьих, требования к качеству работы (услуги);
• в-четвертых, начальные, промежуточные и конечные сроки выполнения работы (оказания услуги).

Рекомендуем Вам также проверять правильность реквизитов сторон и предварительно осведомиться о деловой репутации выбранного контрагента.

По результатам выполнения работ (оказания услуг) требуйте от контрагента составления акта, которым подтверждается сроки и качество выполненной работы (оказанной услуги). О необходимости составления акта (или иного документа) может быть указано в договоре.