Энциклопедия потребителяРЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?Электробытовая техника может перестать работать по многим причинам. На первом этапе необходимо проанализировать сложившуюся ситуацию и оценить возможные причины выхода из строя техники. Если в жилом помещении вышла из строя только одна конкретная единица техники, то возможно причина кроется в браке изделия. В случае выхода из строя нескольких единиц техники, причиной может служить перепады напряжения в электрической сети. Если вы проживаете в многоквартирном доме, то техника может выйти из строя и у соседей, чьи квартиры запитаны от той же фазы электроэнергии. Любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя. Причины скачков и отклонений от номинальных значений:
В соответствии с законодательной базой возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок. Что же делать и куда обращаться, если сгорела техника из-за скачка напряжения. Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту Правила), это
Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п. Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела?
Если Вам требуется консультация, Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей. На базе Консультационного центра осуществляется также оказание услуг по составлению претензий, жалоб, исковых заявлений, приведению независимых экспертиз. Центр находится по адресу Липецкая обл., г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 А. |