16+

Версия сайта для слабовидящих

Музей санитарно-эпидемиологической службыПроведем аттестацию рабочих мест!Поможем внедрить HACCP на производстве!Клещей бояться - в лес не ходить? Защитись от клещей! Исследования опасных и природно-очаговых заболеваний.О проведении семинаров для индивидуальных предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей Наш журнал - Санитарно-эпидемиологический вестник (СЭВ)Федеральный центр гигиены и эпидемиологииФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаУправление Роспотребнадзора по Липецкой области

Розничная торговля

Обмен товара надлежащего качества

Наименование организации

(ФИО Индивидуального предпринимателя)

адрес организации

(Индивидуального предпринимателя)

ФИО потребителя

адрес потребителя

 

 

Я, ФИО, дата приобрел наименование товара в место приобретения товара (наименование организации или ФИО ИП), уплатив сумма, что подтверждается кассовым (товарным) чеком №0000 от дата.

Однако указанный товар не подошел мне по форме (габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (пломбы, фабричные ярлыки).

На основании изложенного, руководствуясь ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", прошу обменять приобретенный товар на аналогичный.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день направления настоящего обращения, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы в размере сумма.

Ответ на настоящее обращение прошу направить по адресу адрес и адресу электронной почты адрес электронной почты (указывать по желанию).

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ: (копии всех документов, имеющих отношение к существу предъявленных требований).

 

 

дата                                                                                                                                                                         ФИО                                   подпись

 

 

 

 

 

ПРИМЕЧАНИЕ (УДАЛИТЬ! ПРИ НАПРАВЛЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Требование об обмене (возврате) товара надлежащего качества может быть предъявлено только в отношении непродовольственного товара, который не указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55).

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу (соответствующее требование необходимо указать в обращении). Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

 

 

Ссылки по теме:

Образцы претензий

Розничная торговля